Última actualización: 16 de julio de 2026
Este documento contiene los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma operada por Don Gato Servicios SAC. El uso de la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar el servicio.
La plataforma es operada por Don Gato Servicios SAC, sociedad anónima cerrada inscrita en SUNARP y SUNAT, domiciliada en Lima, Perú. Ofrecemos un servicio de intermediación tecnológica que permite al usuario disponer del saldo disponible de su tarjeta de crédito mediante transferencia a una cuenta bancaria registrada a su nombre, menos la comisión aplicable. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos.
Don Gato Servicios SAC actúa exclusivamente como facilitador tecnológico entre el titular de una tarjeta de crédito y su propia cuenta bancaria: procesa el cargo autorizado por el usuario y transfiere el neto a su cuenta. No somos una entidad del sistema financiero: no captamos depósitos, no otorgamos créditos y no administramos fondos del usuario más allá de la operación puntual de transferencia. En consecuencia, Don Gato Servicios SAC no se encuentra bajo la supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ni de la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), por lo que estas entidades no son competentes para resolver reclamos relacionados con el servicio. Los montos procesados no constituyen depósitos ni inversiones y no están cubiertos por el Fondo de Seguro de Depósitos ni por ningún fondo de garantía estatal. Don Gato Servicios SAC no brinda asesoría financiera, tributaria ni de inversión: la decisión de usar el servicio y de disponer de la línea de crédito es libre, informada y de exclusiva responsabilidad del usuario. El costo del crédito —intereses, comisiones y demás condiciones de la tarjeta— lo determina el banco emisor conforme al contrato de la tarjeta del usuario; Don Gato Servicios SAC solo cobra la comisión indicada en estos Términos y no interviene en las condiciones que el banco aplique.
Usuario: persona natural o jurídica registrada en la plataforma. Plataforma: sitio web y aplicaciones operadas por Don Gato Servicios SAC. Servicio: proceso de intermediación entre la tarjeta de crédito del usuario y su cuenta bancaria. Cuenta bancaria válida: cuenta a nombre del usuario, registrada y verificada. Comisión: monto que se cobra por cada operación.
El uso de la plataforma requiere la aceptación previa y expresa de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la declaración jurada aplicable a cada operación. Dicha aceptación se otorga por medios electrónicos (marcado de casillas, autenticación de la cuenta y demás mecanismos habilitados), con plena validez conforme a la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales. El usuario reconoce que su aceptación electrónica expresa su consentimiento a todas y cada una de las obligaciones aquí contenidas, y no podrá ser objetada con posterioridad por el solo hecho de haberse otorgado por medios electrónicos. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Para utilizar el servicio, el usuario debe ser mayor de edad, contar con capacidad legal y proporcionar información veraz. Don Gato Servicios SAC podrá solicitar documentos para validar la identidad y podrá rechazar registros con información falsa o inconsistente. El usuario declara bajo juramento que los datos proporcionados son verdaderos, asumiendo responsabilidad legal por inexactitud, fraude o suplantación. Los límites de operación aplicables pueden variar según el nivel de verificación de identidad completado por el usuario.
Solo se permiten cuentas bancarias a nombre del usuario titular del registro. Las transferencias se realizan exclusivamente en soles. Don Gato Servicios SAC se reserva el derecho de retener fondos si detecta cuentas de terceros o inconsistencias en la titularidad.
Operaciones recibidas antes de las 18:30 de un día hábil: abono al siguiente día hábil. Operaciones recibidas después de las 18:30: abono en máximo 48 horas hábiles. Operaciones de viernes, fin de semana o feriados: regularización a partir del lunes siguiente.
La comisión por operación es del 1% del monto procesado, con mínimo de S/ 20 (que equivale al 1% del monto mínimo de operación de S/ 2,000). Cada operación admite un máximo de S/ 29,500. La comisión se descuenta del monto antes del abono al usuario. Emitimos boleta electrónica SUNAT por cada operación, disponible en la sección de historial.
La plataforma está disponible 24 horas, 7 días a la semana. El soporte humano atiende de lunes a sábado, en horario publicado en la web y notificado al usuario.
Don Gato Servicios SAC aplica de forma voluntaria políticas de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, y coopera con las entidades bancarias, la Policía Nacional, la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú), el Ministerio Público y demás autoridades competentes. Para ello, Don Gato Servicios SAC podrá solicitar al usuario información y documentación adicional en cualquier momento, condicionar, suspender o dar de baja el acceso a la plataforma si el usuario no la proporciona, y retener temporalmente un abono mientras verifica la información. Cuando la ley lo exija o existan indicios de uso indebido, fraude o actividad inusual, Don Gato Servicios SAC podrá reportar la actividad y compartir la información correspondiente con las autoridades competentes. Don Gato Servicios SAC no está obligado a exponer los motivos internos de una verificación ni de la no ejecución de una operación.
Queda prohibido utilizar el servicio para operaciones ilegales, fraude, lavado de activos o cualquier actividad ilícita. Está prohibido manipular el sistema, intentar accesos no autorizados o registrar datos de terceros sin autorización. La infracción puede dar lugar a suspensión de la cuenta, retención de fondos y acciones legales.
El usuario es responsable del uso adecuado de la plataforma y de la veracidad de la información que ingresa. Don Gato Servicios SAC no se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados de: (a) fallas, interrupciones, demoras o indisponibilidad de los sistemas, redes o servicios de terceros, ni por eventos de caso fortuito o fuerza mayor; (b) errores en los datos ingresados por el usuario, pagos a cuentas distintas a las indicadas por el sistema, o consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos; (c) la falsedad, omisión o inexactitud de los datos e información proporcionados por el usuario o por terceros; (d) los actos, errores, demoras, cobros, intereses, comisiones, penalidades, bloqueos, límites, rechazos o cualquier decisión del banco emisor de la tarjeta del usuario o del banco de la cuenta de destino, cuya relación se rige exclusivamente por el contrato entre el usuario y su banco y es ajena a Don Gato Servicios SAC; y (e) en general, cualquier causa que no sea imputable a Don Gato Servicios SAC. Los procesos de verificación de identidad y de detección de operaciones inusuales se basan en parámetros aproximados orientados a mitigar riesgos; Don Gato Servicios SAC no garantiza su infalibilidad ni el éxito de dicha verificación.
El usuario se obliga a mantener libre de todo daño y responsabilidad a Don Gato Servicios SAC frente a cualquier pérdida, costo, gasto, multa, demanda, reclamo o acción legal —cualquiera sea su naturaleza— que se derive del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario, del uso indebido de la plataforma, o de la falsedad o inexactitud de la información y declaraciones que proporcione.
En casos de errores o pagos mal referenciados, Don Gato Servicios SAC podrá congelar el abono mientras verifica la información. El usuario deberá responder solicitudes de documentación dentro de 2 días hábiles. Las disputas se resuelven mediante el procedimiento interno y, en última instancia, por arbitraje ante la Cámara de Comercio de Lima.
Don Gato Servicios SAC emite comprobantes electrónicos por las comisiones cobradas. El usuario es responsable de conservar dichos comprobantes para sus propios fines tributarios.
Los datos personales del usuario se tratan conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. La política completa está disponible en la sección Política de Privacidad.
Don Gato Servicios SAC podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la plataforma y se entenderán aceptadas si el usuario continúa utilizando el servicio. Tratándose de modificaciones que incrementen la comisión o introduzcan nuevos cargos al usuario, estas se comunicarán con una anticipación no menor a cuarenta y cinco (45) días calendario a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados; si el usuario no está de acuerdo, podrá dejar de utilizar el servicio antes de que la modificación entre en vigencia.
Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje en derecho ante la Cámara de Comercio de Lima, conforme a su reglamento vigente. Lo anterior no limita el derecho del usuario, en su condición de consumidor, a acudir a INDECOPI ni a las demás vías que la normativa de protección al consumidor le reconoce.
El servicio consiste en el procesamiento de un cargo autorizado por el usuario en su tarjeta de crédito y en la transferencia del neto a su cuenta. Si con posterioridad el usuario, su banco emisor o la marca de la tarjeta desconoce, revierte, rechaza o genera un contracargo (chargeback) sobre dicho cargo, el usuario será el único responsable de reintegrar a Don Gato Servicios SAC el monto transferido, más los costos, cargos y penalidades que el contracargo genere. El usuario autoriza expresamente a Don Gato Servicios SAC a compensar, retener o descontar dichos montos de operaciones presentes o futuras, y a iniciar las acciones de cobranza y legales que correspondan. Desconocer ante el banco un cargo efectivamente autorizado y por el cual el usuario recibió los fondos podrá constituir fraude conforme a la ley penal peruana.
Don Gato Servicios SAC no es responsable, bajo ninguna circunstancia, por los actos, errores, demoras, cobros, intereses, comisiones, penalidades, bloqueos, límites, rechazos, suspensiones o cualquier otra decisión del banco emisor de la tarjeta del usuario, del banco de la cuenta de destino o de cualquier otra entidad financiera involucrada. La relación entre el usuario y su banco se rige exclusivamente por el contrato de la tarjeta o cuenta que el usuario mantiene con dicha entidad y es completamente ajena a Don Gato Servicios SAC. Todo reclamo relativo a intereses, cobros, disponibilidad de la línea, bloqueos, o al funcionamiento de la tarjeta o cuenta del usuario, debe dirigirse directamente a su banco.
Conforme al artículo 93 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el usuario declara que, antes de contratar, se le informó de forma clara y accesible sobre las características del servicio, los costos, la comisión y el mínimo aplicables, los plazos de abono y las presentes condiciones, otorgando su consentimiento informado. El usuario puede acceder en todo momento a estos Términos y a la Política de Privacidad desde la plataforma.
El usuario puede presentar sus consultas y reclamos a través del correo indicado, de la sección de Soporte y del Libro de Reclamaciones disponible en la plataforma. Don Gato Servicios SAC atenderá los reclamos ingresados en el Libro de Reclamaciones dentro del plazo de quince (15) días hábiles, prorrogable de manera excepcional y previa comunicación al usuario cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, conforme a la normativa de protección al consumidor.
Las comunicaciones, notificaciones y requerimientos que Don Gato Servicios SAC dirija al usuario se realizarán al correo electrónico y/o número de celular que el usuario registró en la plataforma, y se tendrán por válidamente efectuadas. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados; los cambios surten efecto una vez registrados en la plataforma.
El usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa de Don Gato Servicios SAC. Don Gato Servicios SAC podrá ceder su posición contractual, derechos u obligaciones a un tercero, bastando para ello una comunicación al usuario a través de la plataforma o de cualquier medio de contacto registrado.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.
La tolerancia o demora de Don Gato Servicios SAC frente a un incumplimiento del usuario no se interpretará como renuncia a sus derechos ni le impedirá exigir su cumplimiento con posterioridad.
Para consultas o reclamos, comunícate al correo hola@dongatoefectivo.com o vía la sección de Soporte de la plataforma.