Última actualización: 29 de junio de 2026
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Don Gato Servicios SAC pone a disposición de sus usuarios el Libro de Reclamaciones virtual.
Comunícate al correo soporte@dongatoservicios.pe indicando: tu nombre completo, número de DNI, correo y teléfono de contacto, descripción detallada del reclamo o queja, y el resultado que esperas. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente.
Un reclamo se refiere a una disconformidad relacionada con los productos o servicios. Una queja se refiere a malestar respecto a la atención al público. Ambos serán atendidos con la misma seriedad y en el mismo plazo.
Si la respuesta no resuelve tu reclamo, puedes acudir al INDECOPI presentando tu caso en cualquier oficina o por su plataforma virtual.